CONDITIONS DE GARANTIE:
Notre garantie est simple : Nous acceptons le retour du produit qui ne vous satisferait pas dans un délai de quatorze jours à compter de sa réception. Avant de nous retourner votre article envoyez nous un e-mail pour obtenir un Numéro de Retour (RN).
Tous les objets retournés doivent être renvoyés en bon état, de préférence avec leur emballage d’origine. Si ce retour est du à une erreur de notre part, nous prendrons également en charge les frais postaux de retour.
Tous les retours seront crédités sur votre compte PayPal. Nous ne pourrons recréditer votre carte de crédit, compte bancaire autre que Paypal ou émettre un chèque. Tous les retours doivent être accompagnés de la facture originale jointe à votre commande.

PIECES DEFECTUEUSES:
Si votre colis arrive dans de mauvaises conditions, déposez un recours et demandez des comptes à l’organisme responsable de son acheminement. Mais nous voulons vous aider car l’erreur est humaine. Si une pièce est manquante ou endommagée ne renvoyez pas le set complet. Indiquez-nous de quelle pièce il s’agit et nous remplacerons celle-ci. Les clients prennent en charge les frais de port des pièces de remplacement, sauf en cas d’erreur avérée de Skyraider Model Designs rendant les pièces défectueuses. ( Emballage inadapté, erreur de production).

FRAIS D’ENVOI:
Tous nos articles sont usuellement envoyés depuis la Suisse en économique. Les clients peuvent choisir d’autres options d’envoi dans la phase de validation de leur commande. Les clients paient les frais d’envoi. Les frais d’emballages sont ajoutés à votre panier à la fin de votre commande. Ne sont pas comprises les charges ou taxes douanières qui pourraient survenir suivant votre pays de résidence. Skyraider Model Designs n’a pas d’influence sur ces taxes.

Skyraider Model Designs n’a pas d’influence sur le délai de livraison une fois notifiée la commande envoyée. D’expérience nous savons que les commandes envoyées en économique peuvent parfois prendre jusqu’à quatorze jours vers les pays limitrophes (France, Allemagne…). Nous n’avons pas de d’explication à ce délai, la poste suisse n’a pu nous renseigner (ils annoncent pourtant 5 à 7 jours).Si vous avez besoin de vos articles rapidement, nous vous invitons à choisir l’envoi prioritaire de façon à les recevoir dans les 2 à 3 jours.

Leander Niederhauser, responsable de Skyraider Model Designs, assure également de l’emballage et de l’envoi de vos commandes. « Comme j’ai cette activité en plus d’un travail régulier, il se peut qu’en de rares occasions je ne puisse pas répondre à votre commande dans la semaine. Je fais tout pour raccourcir ce délai et procéder aux envois dès que je suis de retour à la maison ». Si vous n’avez pas de nouvelles dans les huit jours, veuillez nous envoyer un e-mail ou consulter le statut de votre commande ici.

Nous expédions des colis d’un poids maximum de 2kg (kilogrammes). Pour les envois d’un poids supérieur nous envoyons un second colis. Ceci est la façon la plus économique pour vous de passer les douanes.

PRIX:
Tous les prix sont indiqués en € (euros), $ (dollars US) et CHF (francs suisses). Comme nous acceptons principalement les paiements via notre compte PayPal, vous pouvez effectuer votre commande dans la monnaie qui vous est permise par PayPal.

CARTES DE CREDIT:
Les cartes de crédit sont acceptées par notre compte PayPal.

SECURITE ET INTEGRITE DES DONNEES PERSONNELLES:
Toutes les transactions se font par le serveur PayPal. Le serveur PayPal est un serveur sécurisé (SSL). Vous pouvez vous renseigner chez PayPal sur la sécurité et le respect des données personnelles ici.
Skyraider Model Designs n’enregistre aucune de vos données personnelles à l’exception de celles nécessaire à l’envoi des colis. Aucune donnée n’est transmise à un tiers.

LIEU D’EXERCICE LEGAL:
Le lieu d’exercice légal est la ville et le pays de Skyraider Model Designs.